Wat gebeurt er met uw gegevens?

Wie is verantwoordelijk?

Smart Paint, gevestigd aan Newtonstraat 59 & 61, 1446 VS Purmerend, is verantwoordelijk voor de verwerking. Dit is ons bedrijfsadres en onze loods; bezoek is op afspraak. Vragen kunt u sturen naar info@smart-paint.nl.

Welke gegevens ontvangen we?

Bij een aanvraag ontvangen we onder meer naam, e-mailadres, type opdrachtgever, plaats en werkomschrijving. Telefoonnummer, werkadres, gewenste uitvoeringsperiode en maximaal drie projectfoto’s zijn optioneel. Bij een opdracht verwerken we ook offerte-, project-, planning-, factuur- en betaalgegevens. Deel alleen gegevens die nodig zijn en vermijd herkenbare personen, kentekens en privégegevens op foto’s.

Doelen en grondslagen

• Beoordelen en beantwoorden van een aanvraag en het opstellen van een offerte: voorbereiding van een overeenkomst.
• Plannen, uitvoeren, rapporteren, opleveren en factureren: uitvoering van de overeenkomst.
• Boekhouding en fiscale administratie: wettelijke verplichting.
• Beveiliging, bereikbaarheid, kwaliteitsverbetering en beperkte contactmetingen: gerechtvaardigd belang.
• Google Analytics 4: uitsluitend na uw toestemming.

Opslag, SmartAssistance en e-mail

Na verzending worden uw aanvraag en eventuele foto’s beveiligd opgeslagen. Daarna draagt de website de aanvraag over aan de besloten SmartAssistance-werkapp. Een mailkopie voor R.devoos@smart-paint.nl wordt in de verzendwachtrij gezet. Zolang de mailkoppeling niet beschikbaar is, blijft deze kopie wachten; de aanvraag zelf blijft opgeslagen. Bij een tijdelijke synchronisatie- of e-mailstoring blijft de websiteaanvraag bewaard voor latere opvolging.

Bewaartermijnen

Een aanvraag die geen opdracht wordt, bewaren we maximaal twaalf maanden na het laatste contact. Offerte-, project- en factuurgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de opdracht, garantie en eventuele geschillen. Fiscale administratie bewaren we zeven jaar. Foto’s verwijderen we wanneer deze niet meer nodig zijn en in beginsel samen met het bijbehorende aanvraag- of projectdossier. Uw cookievoorkeur blijft maximaal zes maanden in uw browser staan.

Ontvangers en verwerking buiten de EER

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor hosting, e-mail, SmartAssistance, administratie en uitvoering van de opdracht. Google Analytics wordt pas na toestemming geladen. Google Ads wordt alleen geladen als u daarnaast advertentiemeting toestaat. Als u zelf een online AI-analyse start, worden de gekozen omschrijving en foto aan de AI-dienst gestuurd. Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; dan gebruiken we de toepasselijke wettelijke waarborgen.

WhatsApp en AI

Bij het voorbereiden van een aanvraag kan uw browser de omschrijving en een gekozen foto tijdelijk bewaren voor overdracht naar het contactformulier. De volledige omschrijving kan ook via een URL-fragment worden overgedragen; dit fragment wordt niet aan de webserver of Analytics verstuurd en wordt na het invullen van het formulier uit de adresbalk verwijderd. Bewaren in de browser verstuurt nog geen aanvraag.

Bij WhatsApp verstuurt u de tekst en foto’s zelf. Bij de praktische AI-hulpmiddelen blijft een foto in uw browser totdat u die expliciet verstuurt of een online analyse start. Een AI-antwoord is geen technische opname, bindende offerte of definitieve diagnose.

Anonieme contactmetingen

Smart Paint telt bel- en WhatsApp-klikken per dag en pagina zonder namen, telefoonnummers, berichtinhoud, cookies of bezoekersidentificatie. Een klik bevestigt geen gesprek. Opgeslagen offerteaanvragen worden afzonderlijk geteld.

Statistieken, advertentiemeting en cookies

U kunt kiezen voor alleen noodzakelijke cookies, alleen statistieken of statistieken en advertentiemeting. Google Analytics 4 wordt alleen na toestemming geladen. Google Ads wordt alleen geladen als u advertentiemeting toestaat. Eerdere toestemming voor alleen Analytics geldt niet als toestemming voor Google Ads. Gepersonaliseerde advertenties en Google-signalen staan uit.

Analytics meet bezochte pagina’s en contactacties. Google Ads meet een offerteaanvraag pas nadat die succesvol op onze website is opgeslagen. Bel- en WhatsApp-klikken tellen niet als een ingediende offerteaanvraag. Met advertentiemeting mogen Google Ads-cookies (_gcl_*) een advertentieklik aan een aanvraag koppelen. Analytics-cookies (_ga*) hebben een looptijd van maximaal zes maanden; Google Ads-klikcookies doorgaans maximaal 90 dagen.

We sturen geen ingevulde naam, e-mailadres, telefoonnummer, werkomschrijving of foto’s naar Analytics of Google Ads. Aanvraagtekst en andere persoonsgegevens worden uit gemeten adressen verwijderd. Geldige campagneparameters (UTM) en Google Ads-klikcodes kunnen behouden blijven om de herkomst van aanvragen te meten. Verbeterde conversies met klantgegevens zijn niet ingeschakeld.

U kunt uw keuze altijd aanpassen via Cookievoorkeuren. Bij intrekken verwijderen we de bijbehorende Analytics- en advertentiecookies die deze website heeft geplaatst.

Snelheid van deze website

Na toestemming voor statistieken meten we ook hoe snel de hoofdinhoud verschijnt (LCP), hoe snel de pagina op bediening reageert (INP) en hoeveel de inhoud verschuift (CLS). Deze eigen metingen bevatten alleen de openbare paginanaam, een schermcategorie, meetwaarde en een willekeurige meetcode. We voegen geen naam, e-mailadres, formulierinhoud of URL-parameters toe. De meetcode geldt alleen voor één paginameting en wordt niet gebruikt om bezoekers te volgen. Het overzicht gebruikt metingen van de laatste 30 dagen. Oudere metingen worden verwijderd zodra een nieuwe meting binnenkomt of het meetoverzicht wordt geopend. U kunt toestemming intrekken via Cookievoorkeuren.

Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar en u kunt toestemming intrekken. Mail daarvoor info@smart-paint.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Deze privacyuitleg kan worden bijgewerkt als onze werkwijze of wetgeving verandert.

Terug naar contact.